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SERVIZI / CRM STRATEGY

Seguiamo ogni cliente, dal primo contatto alla fidelizzazione.

Costruiamo strategie CRM capaci di connettere dati, segmenti e automazioni lungo tutto il ciclo di vita del cliente, dall’acquisizione alla fidelizzazione.
Valutiamo il tuo progetto ↗
DATI

Ricostruiamo una vista unica del cliente.

Organizziamo fonti, campi e comportamenti per rendere le informazioni utilizzabili da marketing, vendite e customer care.
JOURNEY

Disegniamo comunicazioni rilevanti per ogni fase.

Segmentazione e automazioni permettono di attivare messaggi coerenti con bisogni, valore e livello di relazione.
VALORE

Ottimizziamo retention e customer lifetime value.

 
Misuriamo risposta, frequenza e abbandono per migliorare progressivamente loyalty, cross-selling e continuità della relazione.

COSA METTIAMO IN CAMPO

Competenze coordinate.
Un solo obiettivo.

01

CRM audit

Analizziamo dati, processi e utilizzo del CRM per individuare informazioni mancanti, duplicazioni e opportunità di miglioramento.

02

Data model

Organizziamo dati, campi e relazioni in una struttura chiara, coerente e utilizzabile da marketing, vendite e assistenza.

03

Segmentation

Raggruppiamo clienti e contatti in base a caratteristiche, comportamenti e valore per rendere ogni comunicazione più rilevante.

04

Automation

Automatizziamo messaggi e attività in base alle azioni del cliente e alla fase del suo percorso.

05

Retention

Progettiamo iniziative per mantenere attivi i clienti, prevenire l’abbandono e rafforzare la relazione nel tempo.

06

Customer lifetime value

Misuriamo il valore generato da ogni cliente lungo l’intera relazione per orientare investimenti, priorità e strategie.

IL RISULTATO ATTESO

“Retention clienti aumentata del 41% in media”

Il dato è una conseguenza del metodo: strategia, tecnologia e ottimizzazione lavorano come un unico sistema.
Costruiamo la strategia giusta ↗